Sci Care

สิ่งที่รับประกัน

1. ปราศจากเสี้ยนไม้
2. ไม้ปริแยก เช่น แตก ร้าว ในเส้นไม้ ที่ไม่เกี่ยวกับการติดตั้ง การเจาะไม้
3. ไม้ผุพัง
4. ไม้ปลวกกิน
5. รับประกัน 10 ปี มูลค่าการรับประกันลดลง ปีละ 10%

สิ่งที่ไม่รับประกัน

1. การติดตั้ง ผิดวิธีหรือฝ่าฝืนคำแนะนำเรื่องการใช้งาน
2. การใช้ที่บริษัทฯ ไม่ได้แนะนำหรือผิดกฏหมาย หรือข้อบังคับต่างๆ
3. การเคลื่อนที่ เปลี่ยนสภาพ พังทลาย หรือ ฐานรากของพื้นดิน โครงสร้างที่ใช้รองรับ
4. ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือรอยด่างจากสารเคมี
5. การเปลี่ยนแปลงของสี
6. การจัดเก็บ การละเลยหรือใช้งานอย่างไม่เหมาะสมโดยผู้ซื้อ หรือบุคคลอื่น

 

การเคลมผลิตภัณฑ์

เตรียมเอกสาร

ลูกค้าต้องเตรียมเอกสาร ก่อนแจ้งการเคลมดังนี้

1. หลักฐานเอกสาร ที่สามารถยื่นยันการซื้อ-ขายผลิตภัณฑ์ได้
2. เอกสารใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบรับประกันสินค้า
3. รายละเอียดปัญหาเบื้องต้นพร้อมภาพถ่าย
4. ชื่อและเบอร์โทรสำหรับติดต่อกลับ

** กรณีไม่มีเอกสารที่สามารถยืนยันการซื้อ-ขายผลิตภัณฑ์ได้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับประกันสินค้า
** กรณีไม่มีเอกสารใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบรับประกันสินค้า ทางบริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายในการสำรวจหน้างานตามระยะทางจริง เริ่มต้นที่ 1,000 บาท

กรอกรายละเอียดเพื่อแจ้งเรื่องเคลม และติดต่อเจ้าหน้าที่ 

เมื่อลูกค้าทำการกรอกแบบฟอร์มแจ้งเคลม ข้างต้นเรียบร้อยแล้ว จะมี SMS แจ้งยืนยันกลับและLink สำหรับติดต่อเจ้าหน้าที่ ภายใน 1 วันทำการ (ยกเว้นวันเสาร์ – วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
 

เวลาทำการ รับเรื่อง – ติดต่อเจ้าหน้าที่
จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 17:00 น.

ระยะเวลาการตรวจสอบข้อมูล

1. กรณีตรวจสอบแล้วเข้าเงื่อนไขการรับประกัน (ตามเอกสารการรับประกัน)
หลังจากได้รับรายละเอียดครบถ้วน เจ้าหน้าที่ Sci Care จะทำการติดต่อกลับเพื่อนัดเข้าสำรวจหน้างาน ภายใน 5-7 วันทำการ (ยกเว้นวันเสาร์ – วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

2. กรณีตรวจสอบแล้วไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน(ตามเอกสารการรับประกัน) 
หลังจากได้รับรายละเอียดครบถ้วน เจ้าหน้าที่ Sci Care จะทำการติดต่อกลับเพื่อชี้แจ้งข้อสรุป และนำเสนอแนวทางการแก้ไข ภายใน 5-7 วันทำการ (ยกเว้นวันเสาร์ – วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

การตรวจสอบหน้างาน 

เจ้าหน้าที่ Sci Care เข้าตรวจสอบหน้างานตามกำหนดการที่ได้นัดหมายไว้ แล้วเตรียมจัดทำสรุปข้อมูล และติดต่อลูกค้ากลับเพื่อชี้แจ้งรายละเอียดต่างๆรวมถึงนำเสนอแนวทางการแก้ไขให้ลูกค้าพิจารณารับทราบ ภายใน 7-15 วันทำการ (ยกเว้นวันเสาร์ – วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

การเข้าดำเนินการแก้ไข

ทีมช่างดำเนินการเข้าแก้ไขหน้างาน ตามช่วงวัน-เวลา ที่ลูกค้าได้ตกลงและยอมรับในแนวทางการแก้ไขกับทาง Sci Care

เงื่อนไขอื่นๆเพิ่มเติม

หากผลิตภัณฑ์ที่มีการแจ้งเคลมขาดสต็อก ลูกค้าต้องรอผลิตภัณฑ์เพื่อนำเข้า 30 – 120 วัน โดยประมาณ หากต้องการเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นๆ ที่มีสต็อกพร้อมส่ง มูลค่าของที่เปลี่ยนต้องไม่เกินกับมูลค่าของงานที่แจ้งเคลม

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราและการบริการของบุคคลที่สามสามารถรวบรวมข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมของเราใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้เหล่านี้จะไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ และที่อยู่อีเมล และจะใช้เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของท่าน

  • คุกกี้โซเชียลมีเดีย

    คุกกี้ของบุคคลที่สามจากเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ (เช่น Facebook, Twitter และอื่น ๆ ) เพื่อช่วยให้เราติดตามผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา โดยใช้เครื่องมือในการติดแท็กที่จัดเตรียมไว้โดยสื่อสังคมออนไลน์เหล่านั้น คุกกี้เหล่านี้ยังใช้สำหรับการติดตามเหตุการณ์และเพื่อวัตถุประสงค์ในการการทำโฆษณาออนไลน์ โดยข้อมูลใด ๆ ที่เก็บรวบรวมด้วยเครื่องมือแท็กเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และเราจะไม่รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ได้

บันทึก